Política de Envíos – Hogar Verde GT

Realizamos despachos a toda la Ciudad de Guatemala (incluyendo todas sus zonas), áreas residenciales y los principales departamentos del país a través de nuestras empresas de transporte aliadas.

Tiempos de entrega:

• Ciudad Capital y zonas aledañas: 2 a 3 días hábiles.

• Departamentos principales: 3 a 4 días hábiles.

• Nota: Estos tiempos son estimados y podrían variar ligeramente debido a condiciones climáticas, días festivos o factores externos de la transportadora.

Costo de envío:

• El envío de todos los productos de nuestro catálogo es 100% GRATIS para el cliente. No tendrás que pagar ningún recargo adicional por el transporte hasta la puerta de tu hogar.

Despacho y Seguimiento:

• Los pedidos se procesan, validan y despachan en un plazo de 24 horas hábiles tras la confirmación de tus datos de entrega.

• Una vez que el paquete sea entregado a la transportadora logistica, se te proporcionará un número de guía para que puedas realizar el seguimiento en tiempo real del trayecto de tu pedido.

Dirección de entrega:

• Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar la dirección de entrega de forma correcta, exacta y completa (incluyendo número de casa, zona, municipio y departamento).

• Si la dirección proporcionada es errónea, nuestro equipo se comunicará contigo vía WhatsApp para corregir los datos antes de que la transportadora devuelva el paquete a nuestras bodegas.

Compromiso de Pago Contra Entrega:

• Al seleccionar la modalidad de Pago Contra Entrega en efectivo, el cliente asume el compromiso ético y comercial de estar presente en la dirección registrada (o dejar a un adulto responsable con el dinero exacto en Quetzales) para recibir el paquete en el momento de la entrega.

• Las transportadoras realizarán hasta un máximo de dos (2) intentos de entrega en tu dirección antes de cancelar la orden y retornar el producto.

Retrasos y Novedades:

• No somos responsables directos por retrasos fortuitos atribuibles a la operación interna de la empresa de transporte o situaciones viales externas, pero nuestro equipo de soporte te brindará un acompañamiento total para agilizar la entrega de tu paquete.

Paquetes Dañados o Pérdidas:

• Si notas que tu empaque llega abierto o con daños visibles causados por el transporte, debes reportarlo de inmediato a nuestros canales de atención en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción para gestionar la sustitución o reposición de las piezas sin costo alguno para ti.

Datos de Contacto Oficial:

• Marca: Hogar Verde GT

• Correo Electrónico: hogarverdegt3@gmail.com

• Canal de Atención: Soporte y Validación vía WhatsApp - Hogar Verde GT